Ersatzteil: zusätzliche Wandhalterung für 20m und 30m YERD Wasserschlauch-Trommel ZW22-20 & ZW22-30

Fragen und Antworten

1. Hallo, haben sie schon ein ungefähres Lieferdatum zu folgendem Produkt?
   Wandhalterung für 30m YERD Trommel, Kunststoff inkl. Befestigungsschrauben und Spreizdübel
   Wann ist der Artikel wieder verfügbar?

   Hallo Frau Lauterbach,

   Entschuldigung, wir erwarten leider erst Ende Mai 2018 die nächste Lieferung.

   Bei Interesse bitte einfach auf diese Mail antworten. Wir benötigen Name, Adresse und gewünschte Zahlweise. 

   Ich kann Ihnen dann eine Aufhängung reservieren. Sie geht dann raus, sobald Bestand da ist.....

   Viele Grüße
   Martin Wehrle
   YERD Support

2. Hallo,
   Ich habe eine YERD Schlauchtrommel 20m bei Ihnen im Juli 2017 gekauft. Nun ist sie undicht, am Einspeiseschlauch ist ein Stück Plastik abgebrochen. Nun meine Frage wäre es möglich dass Sie mir Ersatzteile zuschicken könnten? Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen  

   Hallo Herr Ickert,

   das hört sich nach einem Frostschaden an. Es ist i.d.R. das typische Teil, das bei einem Frostschaden platzt...

   Wir können Ihnen das Ersatzteil selbstverständlich gerne zuschicken (kostet ein paar Euro). Da wir im Frühjahr sehr viele solcher Frostschäden haben, ist genau dieses Teil aktuell aber verutlich knapp und wir erwarten die nächste Ersatzteil-Lieferung erst in einigen Wochen.

   Bitte einfach kurz auf diese Mail antworten. Falls verfügbar bitte Kundennummer angeben.  Zur Sicherheit bitte auch ein Handy-Foto des Teils mitschicken.

   Viele Grüße
   Martin Wehrle
   YERD Support

   PS: Wir werden die nächsten Wochen ein Reparatur-Video online stellen, dass die Reparatur einer YERD Schlauchtrommel nach einem typischen Frostschaden zeigt...

3. Sehr geehrte Damen und Herren,
   
   bei der Schlauchtrommel ist ein zweiteiliger Positionshalter (Schwenk-Halterung) inbegriffen, vom dem ein Teil in die Schlauchtrommel (auf dem Metallzapfen) und das andere Teile in die Wandhalterung gesteckt wird.
   
   Bei der Zusatzhalterung ist dieser Positionshalter nicht dabei. Ich würde gerne die Hälfte des Positionshalters für die zusätzliche Wandhalterung in dieser fest einbauen. Kann dieser Positionshalter zusätzlich erworben werden?
   
   Mit freundlichen Grüßen,
   
   L. Wappler

   Hallo,

   vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten.

   Der Metallzapfen ist bei der 20 & 30m Version in der Schlauchtrommel bereits fest verankert,

   somit benötigen Sie eigentlich nur die zusätzliche Wandhalterung und Dübel für die Wand.

   Wir können Ihnen aber gerne falls wir noch Ersatzteile 1 Zapfen kostenlos Ihnen nachsenden.

   
   Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

   Vielen Grüße
   Ihr YERD-Support

4. Haben Sie eine Bohr-Schblone für diese Halterung?

   Hallo,

   ja, Sie finden die Bohrschblone hier

   https://yerd.de/downloads/YERD-Bohrschablone-20m-30m-Schlauchtrommel.pdf

   Viele Grüße!
   Martin Wehrle
   YERD Support